Obszary działalności Falck Medycyna

• Zapobieganie wypadkom i chorobom
• Ratowanie życia w wypadkach, zapewnianie wsparcia osobom chorym i łagodzenie skutków wypadków i chorób
  
  

Wizją Falck Medycyna jest osiągnięcie w Polsce wiodącej pozycji wśród organizacji zapewniających, opiekę medyczną w nagłych wypadkach losowych i trudnych życiowych sytuacjach.

Cel działalności Falck Medycyna to również edukacja i profilaktyka zdrowotna oraz pomoc ludziom na wszystkich etapach ich życia.

Celem finansowym Falck Medycyna jest osiągnięcie EBITA na poziomie 6.5 % rocznie.

Działalność Falck opiera się na 6 filarach. Są nimi: dostępność, wiarygodność, szybkość, wydajność, bycie pomocnym i kompetentnym.

Dostępność
Bycie dostępnym to bycie otwartym i nieustannie gotowym do pomocy. Innymi słowy działamy zawsze i wszędzie, wsłuchując się w potrzeby innych.

Oznacza to, że:
- jesteśmy stale widoczni
- niesiemy pomoc w każdej sytuacji
- wyczuwamy potrzeby innych i zawsze jesteśmy gotowi na nie odpowiedzieć

Wiarygodność
Bycie wiarygodnym to potwierdzanie słowami i czynami składanych obietnic. Ludzie mogą nam wierzyć i mieć do nas zaufanie.

Oznacza to, że:
- zawsze dotrzymujemy obietnic
- jesteśmy szczerzy, wiarygodni, okazujemy szacunek i budzimy zaufanie
- otwartość i szczerość cechuje nasze relacje tak z Klientami, jak i ze Współpracownikami

Szybkość
Bycie szybkim oznacza obecność zawsze na czas i w najlepszej formie. Innymi słowy pracujemy zawsze na najwyższych obrotach.

Oznacza to, że:
- jesteśmy elastyczni i otwarci na wszelkie zmiany
- podejmujemy działania bez zbędnej zwłoki
- natychmiast wiemy, co robić i jak działać

Wydajność
Bycie wydajnym to bycie zaradnym i proaktywnym. Innymi słowy mamy silną wolę i determinację, aby wykonywać nasze zadania zawsze jak najlepiej i na czas.

Oznacza to, że:
- bierzemy odpowiedzialność za nasze działanie i rozwiązujemy problemy
- okazujemy zaangażowanie i odwagę w słowach i czynach
- wykonujemy podjęte zobowiązania zawsze na czas, respektując wszelkie umowy i ustalenia

Bycie pomocnym
Bycie pomocnym to oferowanie wsparcia zawsze, gdy jest ono potrzebne. Innymi słowy niesiemy pomoc naszym Klientom oraz sobie nawzajem.

Oznacza to, że:
- jesteśmy pomocni i świadczymy najlepsze usługi w każdej sytuacji
- wkładamy serce w pomoc innym
- wspieramy innych i motywujemy ich do działania

Bycie kompetentnym
Bycie kompetentnym to połączenie doświadczenia i kwalifikacji. Innymi słowy nieustannie pracujemy nad utrzymaniem poziomu działania i rozwojem naszych kompetencji.

Oznacza to, że:
- zawsze staramy się mieć najwyższy poziom wiedzy specjalistycznej
- korzystamy z wiedzy i doświadczenia przy jednoczesnym zrozumieniu naszego biznesu
- zawsze profesjonalnie świadczymy usługi najwyższej jakości

 Rapot za rok 2009 grupy Falck (6 MB) w języku angielskim